Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti presso VC Gallery Milan
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili e i complementi d'arredo?
La spedizione standard in Italia avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi per gli articoli in pronta consegna. Per i mobili su ordinazione o di grandi dimensioni, i tempi possono variare dalle 3 alle 6 settimane; riceverai una stima precisa nella conferma d'ordine.
È possibile richiedere la consegna al piano e il montaggio?
Sì, VC Gallery Milan offre servizi premium di consegna al piano e montaggio professionale su richiesta. Puoi selezionare questa opzione durante il checkout o contattare il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato.
Qual è la vostra politica di reso per gli articoli di home decor?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia integro e nel suo imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non risulti danneggiato o difettoso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali circuiti di carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e opzioni di pagamento rateale tramite partner selezionati.
Come posso verificare la qualità dei materiali prima dell'acquisto?
Ogni prodotto sul nostro sito è accompagnato da una scheda tecnica dettagliata. Inoltre, per molti dei nostri divani e arredi tessili, è possibile richiedere la spedizione di campioni di tessuto per valutare texture e colore dal vivo.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Ti consigliamo di firmare sempre con 'riserva di controllo' al momento della consegna. Se l'articolo risulta danneggiato, inviaci entro 24 ore le foto dell'imballaggio e del danno a [email protected] per avviare la procedura di sostituzione gratuita.